Politica de Reembolsos y Devoluciones

General

De manera general no aceptamos devoluciones de nuestros productos dada la naturaleza de los coleccionables, esta es nuestra manera de grantizar a todos nuestros clientes que recibiran productos originales en el mejor estado posible. Tenemos la politica de revisar y preparar con sumo detalle cada envio.

Debido a esta politica de NO devoluciones, les pedimos a nuestros clientes que revisen las fotos de los productos y si lo requieren soliciten mas fotos de los mismos. Los clientes deberan tener en consideracion que algunos de los funko pop debido a su antiguedad pueden presentar un cierto deterioro conocido como «shelf wear», que se refiere al daño ocasionado a los productos por el manejo en estanteria por parte de los vendedores y clientes. 

La propiedad y el riesgo de perdida o daño se le transfiere a los clientes al momento de entregar el producto con el transportista, por lo que lacolexion.com no asume responsabilidad alguna en caso de extravio o daño por parte de la paqueteria o transportista, sin embargo en este caso podriamos considerar una compensacion cuando se trate unicamente de un extravio o daño por parte de la paqueteria o transportista, en cuyo caso el cliente debe notificar al recibir el producto, si no lo hace en las 24 horas siguientes a la recepcion del producto, estaremos exonerados de realizar cualquier tipo de gestion para compensar.

Reembolsos

Debido a que no aceptamos devoluciones, de manera general no hacemos reembolsos, solo podremos ofrecer a nuestros clientes una compensacion en el caso que la paqueteria o el transportista extraviara o dañara el producto. La compensacion podria ser el envio de algun funko pop sin costo, un cupon de descuento para futuras compras o bien el reembolso de la compra, en cuyo caso nos comunicaremos con el cliente en cuestion para coordinar el reembolso, cupon o envio de mercancia sin costo.

Retorno de mercancia dañada

Dado que los coleccionables pierden mucho de su valor en caso de un daño sustentable, de manera general no aceptaremos retorno de mercancia dañada. El no retorno de la mercancia no implicara de forma alguna que no compensaremos a nuestros clientes en el caso de que la paqueteria sea la responsable del daño.

Necesitas ayuda?

contactanos via mail a batis99@yahoo.com o via whatsapp al 5545665231 si tienes alguna duda acerca de esta politica.